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Lorsque vous travaillez avec un logiciel comptable sur site, il est essentiel que nos ingénieurs procèdent à une installation sur votre serveur afin de permettre la synchronisation. Si des modifications surviennent sur votre serveur, nos ingénieurs doivent renouveler cette connexion. Ce processus est appelé migration de serveur.

Table des matières

Informations requises pour une nouvelle installation ou migration de serveur

Si vous souhaitez effectuer une nouvelle installation ou avez finalisé une migration de serveur, nous avons besoin des informations suivantes :

  • Coordonnées de votre partenaire informatique : Ces informations sont cruciales pour coordonner la migration.
  • Logiciel comptable : Indiquez quel logiciel comptable vous utilisez actuellement.
  • Identifiants TeamViewer : Cela permet à nos ingénieurs d'accéder à votre serveur.
  • Date d'installation/migration : Afin de garantir que l'installation ou la migration ait lieu à temps, nous vous recommandons de nous en informer au moins deux semaines à l'avance.

Communication avec le Customer Service Manager

Toutes les informations ci-dessus doivent être fournies au Customer Service Manager. Cela garantit que tout est bien coordonné et que nos ingénieurs peuvent prendre les mesures nécessaires.

Nos ingénieurs se chargeront ensuite de planifier l'installation ou la migration et contacteront votre partenaire informatique. En suivant ces étapes, vous assurez un processus de migration sans heurts.