GebruikersrollenAdminPersoneelExterne medewerker✗Pulse gebruiker

Hier is een snelle handleiding over hoe je gearchiveerde dossiers kunt herstellen in Silverfin. Houd er rekening mee dat alleen Silverfin Support dossiers kunnen de-archiveren en dat goedkeuring van een admin-gebruiker vereist is voor dit proces.

Inhoudstafel

Wie kan gearchiveerde dossiers herstellen?

Gearchiveerde dossiers kunnen alleen door Silverfin Support worden hersteld. Reguliere gebruikers, inclusief admin-gebruikers binnen jouw kantoor, kunnen dossiers niet zelf de-archiveren.

Goedkeuring van een admin gebruiker vereist

Als je geen admin-gebruiker bent, moet je contact opnemen met iemand in jouw kantoor die admin-rechten heeft. Goedkeuring van een admin-gebruiker is noodzakelijk voor Silverfin Support om het dossier te herstellen. Zodra de admin-gebruiker akkoord geeft, kan Silverfin het dossier herstellen.

Stappen om een gearchiveerd dossier te herstellen

  • Voor niet-admin gebruikers: Neem contact op met een admin-gebruiker in jouw bedrijf om te verzoeken het dossier te herstellen. De admin-gebruiker moet het verzoek goedkeuren voordat Silverfin verder kan gaan.
  • Voor admin gebruikers: Dien een verzoek in bij Silverfin Support met de specificaties van het dossier dat terug geplaatst moet worden.